Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumo (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, salvo las excepciones previstas legalmente.
Excepciones por motivos de higiene
Por razones de protección de la salud y de higiene, no se admite la devolución de productos precintados que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega. Dado que los decants y los perfumes son productos de uso personal cuyo precinto garantiza la higiene, los productos abiertos o usados quedan excluidos del derecho de desistimiento. Los productos que se devuelvan deberán encontrarse sin abrir, sin usar y en su estado y embalaje original.
Productos en perfecto estado
Sí admitimos la devolución de productos que se mantengan cerrados, sin usar y en su embalaje original dentro del plazo de 14 días. En caso de error por nuestra parte o producto defectuoso, asumiremos los costes de la devolución y procederemos a la sustitución o reembolso.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@oasisparadise.es indicando tu número de pedido y el motivo. Te facilitaremos las instrucciones.
Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en el plazo legalmente previsto.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 h desde la recepción, adjuntando fotografías, y resolveremos la incidencia mediante sustitución o reembolso.