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ENVÍOS RÁPIDOS Y SEGUROS

En Oasis, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia. Por ello, gestionamos todos nuestros pedidos con envíos rápidos en un plazo de 24-48 (72h según destino) horas hábiles desde la confirmación del pedido.

Realizamos envíos a España, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal y Europa. Si deseas otro destino internacional o no encuentras la ubicación puedes contactarnos y buscaremos la solución logística más rápida, segura y eficiente para que puedas recibir tu pedido sin inconvenientes.

Sin embargo, ten en cuenta que si realizas tu compra un jueves o viernes, los tiempos de entrega podrían extenderse debido a la cercanía del fin de semana. En estos casos, los plazos dependerán del servicio de mensajería, y no podemos asumir responsabilidad por posibles demoras ajenas a nuestro control, para una mejor eficacia de entrega aconsejamos adjuntes tu número de contacto en el proceso de compra.

Gracias por tu comprensión y por elegir Oasis. ¡Nos aseguramos de que tu pedido llegue lo antes posible!

INCIDENCIAS

Si tu pedido llega con alguna incidencia, contáctanos en las primeras 24h tras la recepción indicando número de pedido y fotografías del estado del paquete.

En oasisparadise.es cuidamos cada envío al máximo para que recibas tu fragancia en perfectas condiciones. No obstante, si tu pedido llega dañado durante el transporte, ponemos a tu disposición una solución rápida y eficaz.

PRODUCTO DAÑADO O ROTO

Si al recibir tu pedido detectas que algún producto está roto, presenta fugas o ha sufrido daños visibles:

  1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

  2. Envíanos un email a info@oasisparadise.es indicando:

    • Número de pedido

    • Fotografías claras del producto dañado

    • Fotografías del embalaje exterior

SOLUCIÓN

Una vez verificada la incidencia, Oasis a Touch of Paradise ofrecerá una de las siguientes opciones:

  • ✔️ Reposición del producto sin coste adicional

  • ✔️ Envío de un nuevo artículo equivalente

  • ✔️ Reembolso total o parcial del producto afectado

IMPORTANTE

  • Es imprescindible que el daño sea comunicado dentro del plazo indicado (24h).

  • No se aceptarán reclamaciones por daños pasadas 24 horas desde la entrega.

  • Los productos deben conservarse en su estado original tras la incidencia.

  • Todos los envíos deben ser recepcionados en mano. Oasis a Touch of Paradise no se responsabiliza de entregas realizadas sin firma o en ausencia del destinatario.”

COMPROMISO

Trabajamos exclusivamente con fragancias originales y realizamos envíos cuidadosamente protegidos. En caso de incidencia, nuestro equipo actuará con la máxima rapidez para garantizar tu satisfacción.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

❌ No se aceptan devoluciones en:

  • Productos abiertos o desprecintados.

  • Decants

✔️ Solo se aceptarán devoluciones en caso de:

  • Producto dañado durante el transporte

  • Error en el pedido

En estos casos, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.